Configurações e Suporte

Suporte e Configurações Mínimas Necessárias
Todas as solicitações encaminhe para contato@natacursos.com

Problemas de acesso:

1. Verifique a conexão da sua internet. Faça o seu teste aqui: https://beta.simet.nic.br/
2. Faça um vídeo com o sue celular para demonstrar o problema e envie-nos via whatsapp.


Recomendações para acesso aos vídeos recomendamos as seguintes configurações:

Desktop
1. Mozilla Firefox (No Windows 7 ou superior, versão 22 ou superior do Mozilla Firefox).
2. Google Chrome (Todas as versões).
3. Safari (Todas as versões).
4. Opera (No Windows 8 ou superior, versão 25 ou superior).


Mobile
1. iOS - a partir da versão 8+ - Navegador Safari

2. ANDROID - a partir da versão 4.4.4 - Navegador Chrome 66 ou superior.

3. WINDOWS PHONE  - o player do vídeo suporta o Sistema Operacional mobile Windows Phone 8.1, homologado no dispositivo LUMIA 630. - Navegador IE


Smart Tv
1. SMART TV Samsung

O Samba Player atualmente está homologado para a TV SmartHub da Samsung que possui o Web Browser Samsung.


Conexão de internet: conexão de internet banda larga igual ou superior a 10 Mbps (10 Mega). Confira a sua conexão aqui https://beta.simet.nic.br/ 

Flash Player - habilite e use a versão mais atualizada https://get.adobe.com/br/flashplayer/

Leitor de PDF - Recomendamos o Foxit Reader Leitor de PDF, clique aqui https://www.foxitsoftware.com/pt-br/pdf-reader/


Se você está em um ambiente corporativo, solicite que um responsável pela Infraestrutura verifique se alguns desses pontos estão sendo proibidos pelas políticas de rede.

Proxy
Provavelmente a sua rede ou seu computador deve possuir um firewall ou proxy que está bloqueando nossos serviços. Certifique-se de que os seguintes domínios e portas estejam liberados na sua rede e em seu computador.

Programas de Anti-malware também podem bloquear nossos endereços e portas. Verifique se existe algum bloqueio nesses sistemas.

#ficaadica: Em redes corporativas, informe ao time de Infraestrutura a necessidade de colocar todos os domínios listados abaixo em uma WhiteList. Dessa forma, nenhum conteúdo será bloqueado.

LISTA DE DOMÍNIOS
Utilizamos CDN's para escalar nossas soluções. Sendo assim, os domínios a seguir possuem IP dinâmico.

Domínio: *-sambavideos.akamaized.net
Porta: 80 (HTTP), 443 (HTTPS)

Domínio: *-sambatech.akamaized.net
Porta: 80 (HTTP), 443 (HTTPS)

Domínio: webcast.sambatech.com.br
Porta: 80

Domínio: webtv.liquidplatform.com
Porta: 80

Domínio: player.sambatech.com.br
Porta: 80

Domínio: upload.liquidplatform.com
Porta: 80

Domínio: sambavideos.sambatech.com
Porta: 80

Domínio: sttm.sambatech.com
Porta: 80

Domínio: mktsambavideos.files.wordpress.com
Porta: 80

Domínio: p.upload.sambavideos.sambatech.com
Porta: 80

Domínio: upload.sambavideos.sambatech.com
Porta: 80

Domínio: api.sambavideos.sambatech.com
Porta: 80

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